En el periodo enero-diciembre de 2022, la CONDUSEF atendió un total de 30,564 reclamaciones contra aseguradoras.
21,931 (72% del total) correspondieron a: Quálitas, Grupo Nacional Provincial (GNP), MetLife México y Chubb. Además, Axa, Seguros Banorte, Zurich Santander Seguros, BBVA Seguros, Mapfre y CitiBanamex Seguros.
El Índice de reclamación en la CONDUSEF es el resultado del número de reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados. Destacan: Quálitas con 60 reclamaciones, GNP con 56 y MetLife México con 35.
Por entidad, la Ciudad de México presentó el mayor número de reclamaciones. Eso considera las 10 principales aseguradoras, con 18% de participación y un total de 3,847 reclamaciones. Queda en segundo lugar el Estado de México con 2,720 reclamaciones.
Las instituciones con mayor porcentaje de resolución a favor del usuario fueron MetLife México con 38%, Zurich Santander con 29% y CitiBanamex Seguros con 24%.
Los productos más reclamados de las principales Aseguradoras fueron: Daños Automóvil con 50% de participación. Vida Individual con 31% y Gastos Médicos Mayores con 6%. Y para el porcentaje de resolución favorable al usuario: en Vida Individual fue de 39%, Daños Automóvil con 12% y en Gastos Médicos Mayores con 11%.
Las principales causas de reclamación fueron: Negativa en el pago de la indemnización con 38%, Solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida y/o no aplicada con 16%, e Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización, el 10%.
En el número de reclamaciones por cada 100 mil cuentas registradas por administradora, destacan con un mayor número de casos: Principal con 29 reclamaciones. Le siguen PENSIONISSSTE con 25 e Invercap con 22.
Entre los meses de enero a diciembre de 2022, las entidades federativas donde se presentó un número mayor de reclamaciones fueron: la Ciudad de México con 1,001 (14%). Le sigue el Estado de México con 848 (12%).
En este sector, las instituciones con mayor índice de resolución a favor del usuario fueron: Invercap Afore con 71%, Afore Coppel con 61% y Afore Sura con 38%.
Las principales causas por las cuales las y los trabajadores presentaron sus reclamaciones ante la CONDUSEF fueron: solicitud de trámite no atendida o no concluida con 53%. Separación de cuentas no atendida o no concluida con 9%. Unificación de cuentas no atendida o no concluida con 7%.
El avance acelerado de las importaciones de autos provenientes de China y otras naciones asiáticas…
El corredor Tijuana-Mexicali, en Baja California, se ha consolidado como el centro neurálgico de la…
La energía solar térmica, utilizada para calentar agua en hogares, hoteles, hospitales e industrias, representa…
Durante la temporada de calor el gasto de luz o electricidad residencial puede aumentar entre…
La reciente publicación de las Reglas de Procedimiento del artículo 10.12 del Tratado entre México,…
La energía define la competitividad de la manufactura automotriz, según Iberdrola México. Durante el Congreso…