Starbucks Corea del Sur llevará a cabo una medida sin precedentes en sus 27 años de operación en el país: cerrar más de 2,000 sucursales durante varias horas para impartir capacitación obligatoria a todos sus empleados sobre historia contemporánea y sensibilidad social.
La decisión llega semanas después de la crisis provocada por la campaña promocional ‘Tank Day’, una acción de marketing que coincidió con el aniversario del Levantamiento de Gwangju de 1980 y que fue interpretada por amplios sectores de la sociedad como una burla a uno de los episodios más traumáticos de la democracia surcoreana.
La polémica derivó en llamados al boicot, una caída significativa en ventas, investigaciones internas, disculpas públicas y el despido del entonces director ejecutivo de Starbucks Corea, Son Jung-hyun. Ahora, la compañía busca reconstruir su reputación mediante una estrategia de capacitación masiva que también incluirá a ejecutivos y altos directivos del grupo que opera la marca en el país.
Fuente: emprendedor.com
