Para Norman Hagemeister Rey, presidente del Consejo de Administración de Financiera Sustentable (Finsus), el verdadero desafío de las Fintech no es únicamente la innovación de productos financieros, sino la construcción de una gobernanza tecnológica sólida que les permita crecer de forma sostenible y confiable.
El especialista en innovación financiera y transformación digital subraya que la madurez del ecosistema digital pasa por asumir que la tecnología no es un recurso accesorio, sino un componente estratégico que requiere controles, lineamientos y procesos de decisión transparentes.
“La seguridad no es solamente técnica, es cultural y estratégica; debe permear en la manera en que se toman decisiones, se seleccionan proveedores y se definen prioridades de inversión”, enfatiza.
En este sentido, Hagemeister Rey explica que la gobernanza tecnológica en las Fintech implica tres pilares:
- Claridad en la gestión interna, con procesos que fortalezcan la operación y la toma de decisiones.
- Exigencia a proveedores externos, a través de RFP formales, auditorías y pruebas de concepto que garanticen estándares de seguridad, eficiencia y rentabilidad.
- Formación continua, que asegure que colaboradores y directivos comprendan el papel estratégico de la tecnología en la competitividad de la institución.
El caso de Finsus, relata, ejemplifica cómo una experiencia crítica se transformó en una oportunidad para robustecer su modelo de gobernanza.
Tras un secuestro digital en 2024, la institución redefinió su relación con la tecnología: implementó filtros más estrictos en comunicación interna, incorporó inteligencia artificial para el monitoreo de operaciones y estableció un marco más riguroso para la selección de proveedores.
“Hoy la pregunta para las Fintech no es si tendrán un incidente tecnológico, sino cómo su gobernanza está preparada para responder y aprender de él. Esa es la diferencia entre una empresa que resiste y una que pierde competitividad”, afirma.
Con ello, Norman Hagemeister Rey llama a que el sector Fintech coloque la gobernanza tecnológica al centro de su estrategia, no sólo como mecanismo de prevención, sino como elemento indispensable para construir confianza pública, atraer inversiones y garantizar un crecimiento ordenado.
