La empresa tecnológica ElevenLabs anunció que México será un eje estratégico para su expansión en América Latina mediante el despliegue de agentes de voz empresariales basados en inteligencia artificial.
Estos sistemas están diseñados para integrarse con plataformas empresariales como CRM y sistemas internos, permitiendo automatizar interacciones con clientes en áreas críticas como:
Cobranza
Atención al cliente
Ventas
Soporte
De acuerdo con la empresa, el país vive una etapa de adopción temprana de inteligencia artificial, donde muchas compañías realizan pilotos tecnológicos, pero aún no integran plenamente estas soluciones en sus procesos operativos.
Conectividad y cultura digital impulsan el mercado
Uno de los factores que hacen atractivo el mercado mexicano es su nivel de conectividad digital.
Según datos de DataReportal, para finales de 2025 más de 110 millones de personas en México tenían acceso a internet, lo que representa cerca del 80% de la población.
Además, México se ubica entre los países de América Latina con mayor uso de notas de voz en WhatsApp, lo que refleja una fuerte adopción de comunicación por voz en entornos digitales.
Esta cultura de interacción conversacional abre oportunidades para implementar agentes de voz impulsados por inteligencia artificial en el ámbito empresarial.
Fuente: emprendedor.com
