Después de varios años de crecimiento constante, 2026 se proyecta como el año en que los negocios voltearán a ver al comercio electrónico o e-commerce de una forma más estratégica, poniéndolo al centro de sus planes de ventas.

Además, gracias al desarrollo de más y mejores herramientas digitales, abrir y gestionar una tienda en línea es cada vez más sencillo y apunta a formas más inteligentes para organizar las tareas y gestionar el tiempo.

2026: el año en que el e-commerce se vuelve más estratégico e inteligente

Las plataformas que permiten abrir una tienda integran actualmente recursos de inteligencia artificial que agilizan la atención al cliente, la gestión de inventario o la subida de artículos. Sin embargo, las personas siguen buscando las conexiones genuinas, la creación de comunidades y la posibilidad de conocer las historias detrás de los negocios; es por esto que en 2026 será importante encontrar el balance entre la automatización de procesos y la priorización del vínculo emocional y humano.

1. Marketing emocional

Este año, las marcas continuarán apostando por crear experiencias, provocar emociones y generar vínculos genuinos con sus clientes, lo cual no es exclusivo de grandes marcas, sino que se adapta a las posibilidades de cada tienda. Las publicaciones a través de redes sociales, el envío de newsletters o la creación de grupos afines son parte de esta estrategia que permite crear un nexo, mantenerse en la memoria de las personas y personalizar las experiencias de compra.

Otro pilar es la creación de una narrativa propia que destaque qué hace diferente a un negocio de otros, cuál es el propósito de los productos y cómo conviven en la vida real de las personas. Construir un storytelling para los negocios seguirá siendo clave durante este año.

Fuente: mprendedor.com