La inteligencia artificial dejó de ser una tecnología exclusiva de grandes corporaciones o laboratorios especializados. Su presencia se ha extendido a teléfonos, plataformas digitales y herramientas de uso cotidiano, haciendo que capacidades que antes requerían infraestructura especializada estén disponibles para empresas de prácticamente cualquier tamaño.
Esta expansión está modificando la manera en que las organizaciones trabajan. Desde automatizar procesos administrativos hasta interpretar grandes volúmenes de información, la IA está comenzando a ocupar un lugar dentro de tareas que durante años dependieron exclusivamente de la intervención humana.
Para Daniel Esquenazi Beraha, empresario mexicano, el verdadero alcance de esta tecnología se encuentra precisamente en esa integración. La inteligencia artificial no representa solamente una herramienta para hacer más rápido un proceso, sino una nueva manera de organizar el trabajo y utilizar la información disponible.
Del dato a la decisión
Uno de los cambios más visibles ocurre en la capacidad de procesar información. Las empresas generan actualmente enormes cantidades de datos a través de sus ventas, operaciones, clientes y canales digitales. Analizarlos de manera manual puede consumir tiempo y dificultar la identificación de patrones.
Los sistemas de IA permiten procesar esa información con mayor velocidad y encontrar relaciones que pueden servir para orientar decisiones. En el área financiera, por ejemplo, pueden ayudar a identificar comportamientos inusuales, evaluar riesgos y construir proyecciones. En ventas, permiten reconocer patrones de consumo y anticipar determinadas necesidades de los clientes.
La misma lógica puede trasladarse a la logística. Los algoritmos pueden contribuir a planificar rutas, gestionar inventarios y estimar variaciones en la demanda. En manufactura, el análisis de datos provenientes de maquinaria puede ayudar a detectar anomalías antes de que una falla detenga una línea de producción.
«La IA no sustituye la estrategia empresarial, pero sí permite ejecutarla con mayor rapidez, precisión y capacidad de adaptación», señala Daniel Esquenazi Beraha.
Automatizar no significa dejar todo en manos de una máquina
El crecimiento de estas herramientas también está cambiando la relación entre empleados y tecnología. Muchas tareas repetitivas pueden automatizarse, pero esto no significa que el factor humano desaparezca. Por el contrario, las empresas necesitan personas capaces de supervisar sistemas, interpretar resultados y decidir cómo utilizar la información obtenida.
La atención al cliente es un ejemplo. Los asistentes virtuales pueden responder consultas sencillas durante todo el día, mientras los colaboradores pueden concentrarse en situaciones que requieren negociación, criterio o empatía.
Este cambio exige capacitación. Las organizaciones que incorporan IA sin preparar a sus equipos corren el riesgo de utilizar solo una fracción de su potencial. Para Daniel Esquenazi Beraha, la transformación tecnológica debe acompañarse de aprendizaje continuo y de una revisión de los procesos internos.
La ventaja competitiva, por tanto, no estará únicamente en tener acceso a una herramienta de inteligencia artificial, sino en saber incorporarla de manera coherente a la operación. La diferencia entre adoptar una tecnología y transformar una empresa estará en la capacidad de utilizarla para trabajar mejor, tomar decisiones informadas y responder con mayor agilidad a un entorno que continúa cambiando.
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