Según el reporte global de Soti: El Efecto Tecnológico: Fortalecer La Omnicanalidad Para Satisfacer Las Demandas De Los Consumidores, el 62% de los mexicanos prefieren las compras en las tiendas.
Francisco Martínez, Business Development Director en México, indicó: “Cuando la persona va a una tienda o realiza un pedido por internet espera encontrar el producto que busca de forma fácil, por consiguiente un retraso o error por parte de la tienda puede significar que las compras no se realicen”.
Estas experiencias negativas para los compradores, llamadas también ventas perdidas, pueden afectar hasta el 20% del resultado de la gestión de venta de un producto, pero no solo eso, puede dañar la reputación de la compañía al no satisfacer las necesidades y expectativa de los compradores. Este porcentaje se traduce en millones de pesos, pudiendo evitarse con tecnología aplicada.
Que vendrá después de la omnicanalidad?@carolinaluisb asegura que el futuro vendrá por la exploración al resto de nuestros sentidos: olfato, tacto y gusto en el proceso de compra en todos los canales. Estrategia de #omnisentidos.#RethinkingManagement #omnicanalidad
— UPF-BSM (@bsm_upf) June 25, 2020
Estrategia de venta
La startup enfocada en la eficiencia del retail con presencia en México, Teamcore, entrega datos accionables a las empresas para que puedan desarrollar la estrategia de venta más adecuada, lo que les ayuda a evitar la pérdida de ventas en al menos un 50%.
“Los modelos basados en alta tecnología pueden dar visibilidad de información clave como ejecución óptima, comportamiento y disponibilidad de un producto, particularidades de un local y tendencias de las ventas, junto con proporcionar una experiencia satisfactoria para los clientes”, señaló el ejecutivo.
