A medida que las necesidades de seguros de los consumidores evolucionan con la afluencia de tecnología y el vuelco de las formas tradicionales de hacer negocios debido a la pandemia del coronavirus, las aseguradoras están ideando formas innovadoras de aumentar la conciencia de los consumidores sobre las ofertas de seguros e interactuar con las personas. Parte de este movimiento implica que las aseguradoras entablen asociaciones con otras empresas para integrarse sin problemas en la vida cotidiana de las personas, según el último «Estudio global de consumidores de seguros» de Accenture.
Asociaciones benefician a aseguradoras
De hecho, un experto señala que está viendo muchos casos en los que las aseguradoras ahora están convergiendo con otras industrias para satisfacer las nuevas demandas de los clientes, particularmente en el ámbito de la salud y la riqueza.
“El 2020 en general fue una época de mucho estrés y alto riesgo, y creo que la gente se sintió a la deriva en múltiples dimensiones”, dijo Kenneth Saldanha, líder global de seguros de Accenture. “Lo vimos en la salud de las personas y en su estado financiero básico, y con eso vinieron las [preocupaciones de seguros] de propiedad y automóviles”.
Junto con un mayor nivel de ansiedad entre los consumidores, hubo un cambio en sus preferencias de compra, por el cual la gente quería que sus aseguradoras hicieran más de una cosa: una demanda resuelta por las aseguradoras que se asocian con nombres conocidos en otros sectores como una forma de entregar mejores productos en las manos. de los consumidores. Saldanha explicó que esto fue una aceleración de una tendencia del mercado que ya existía antes de la pandemia, ya que las aseguradoras de propiedad, accidentes, de vida y salud hicieron grandes movimientos en el espacio de la salud y el bienestar, en particular a través de asociaciones.
Saldanha señaló varios beneficios que estas asociaciones tienen para las aseguradoras, a saber, al actuar como juegos defensivos, dar a las compañías de seguros más «espacio en los estantes» y presentar a las aseguradoras oportunidades de crecimiento.
