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Ampliación de los servicios de fabricación en un mundo posterior a COVID

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La propagación sin precedentes de COVID-19 ha llevado a organizaciones de todas las industrias a reevaluar sus modelos comerciales. Mientras que las empresas que se centran en las ventas de productos tradicionales (y a menudo estancadas) han experimentado dificultades para escalar en medio del mercado volátil actual, las que se centran en construir y entablar relaciones a largo plazo con los clientes con servicios digitales recurrentes han seguido creciendo.

De hecho, un nuevo Informe de impacto de las suscripciones, que analiza los datos de más de 700 empresas en todo el mundo desde marzo hasta mayo de 2020, descubrió que 4 de cada 5 empresas de suscripción siguen aumentando su base de suscriptores en medio de COVID-19: el 50% está creciendo tan rápido como antes, mientras que el 18% incluso está viendo una aceleración de las tasas de crecimiento de suscriptores. Y, aunque el 17% de las empresas, incluidas las del sector de IoT, están experimentando una tasa de crecimiento más lenta, siguen creciendo.

Es más, mientras que el sector de IoT, que abarca a los proveedores industriales de IoT, experimentó un crecimiento más lento de marzo a mayo de 2020, fue el único sector que vio cómo el gasto de los clientes en suscripciones existentes se aceleró durante el período de tiempo, con un crecimiento de los ingresos por suscriptor que aumentó en un 42%.

«¿Y qué?» podría preguntar. Bueno, este crecimiento indica que los clientes existentes adoptaron, usaron e invirtieron más en servicios conectados en medio de COVID-19, en comparación con los 12 meses anteriores (febrero de 2019 – febrero de 2020), lo que subraya la mayor demanda y oportunidad para que los fabricantes moneticen los dispositivos conectados.

Una explicación probable podría ser que las empresas vieron las brechas en la cadena de suministro global iluminadas por la crisis actual y utilizaron los servicios de IoT como una solución fácil para eliminar la variable humana, recurriendo a cosas como la robótica, los drones y la automatización para reemplazar a los humanos. para una mayor resiliencia en caso de un brote futuro (y para reducir costos).

Pero la verdad es que el IoT industrial se encuentra en un punto de inflexión y solo se volverá más frecuente en la «próxima» normalidad.

Ya hemos visto a fabricantes como Caterpillar, Siemens, NCR y ThermoFisher Scientific en un camino claro de innovación cuando se trata de monetizar las máquinas conectadas. No busque más, NCR de 136 años. En las últimas ganancias de la compañía, informaron que los ingresos recurrentes aumentaron un 7% y ahora contribuyen a más de la mitad (53%) de su negocio.

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