Con el propósito de ampliar su cartera de clientes, las instituciones financieras han implementado un modelo de crédito que involucra a marcas comerciales para ofrecer beneficios exclusivos a quienes utilicen sus tarjetas.
Norman Hagemeister Rey, especialista en innovación financiera y transformación digital, explica que esta modalidad es cada vez más común porque las instituciones, como bancos o fintechs, ahora pueden ofrecer beneficios específicos para cada tipo de consumidor, desde personas que viajan con frecuencia hasta consumidores minoritarios.
Desde hace años, las aerolíneas han iniciado este tipo de alianzas, por ejemplo, Volaris con Invex o Viva Aerobus con HSBC, que ofrecen pagos a meses sin intereses, descuentos en boletos de avión o vuelos gratis. Sin embargo, ahora la variedad de beneficios se ha extendido a otras áreas comerciales.
Norman Hagemeister considera que esta evolución refleja una madurez del mercado mexicano y un aumento del interés de las personas por utilizar productos financieros como sustitutos del efectivo.
Banorte se unió a Amazon para ofrecer cashback mediante un trámite completamente digital, sin necesidad de pisar una sucursal, y luego impulsó RappiCard, ampliando el acceso al crédito a nuevos públicos digitales.
Uno de los casos más recientes es la alianza entre Stori y Farmacias Similares, un modelo que combina la infraestructura de una cadena con más de 10 mil sucursales y una plataforma tecnológica orientada a personas con acceso limitado a productos financieros.
Norman Hagemeister destaca facilidad de acceso a nuevos créditos
Otro de los factores que ha propiciado el incremento de este modelo de tarjetas de crédito es la contratación en línea o mediante la aplicación por celular, dos opciones que facilitan el acceso a nuevos clientes, especialmente a aquellas personas que cuentan con poco o nulo contacto con sucursales físicas.
Desde el punto de vista del especialista Norman Hagemeister, las alianzas entre marcas e instituciones financieras contribuyen a que “deje de ser únicamente un instrumento de pago para convertirse en una herramienta que genera valor mediante beneficios adaptados al estilo de vida de cada persona”.
