Lo importante en el ecosistema de los salones VIP en los aeropuertos es entender quién es el cliente, ya que el modelo ha cambiado.
Mientras antes eran principalmente las aerolíneas o los propios pasajeros quienes pagaban por este servicio, ahora los bancos están asumiendo un papel cada vez más relevante, señaló Adrián Wiseman, cofundador de AMAE Lounge, empresa que desarrolla salas VIP y servicios preferenciales en aeropuertos de Argentina y Brasil.
En entrevista con A21, el empresario sostuvo que los bancos están asumiendo un papel cada vez más relevante al ofrecer a sus clientes beneficios vinculados con la experiencia aeroportuaria como parte de sus servicios de estilo de vida.“Hoy en día, por lo menos en Argentina ha crecido, cuando el cliente va al banco para abrir una cuenta o sacar una cartera de crédito está buscando cuáles son los beneficios del aeropuerto, cuántos pases, si tengo pase incluido, a qué tipo de salas tengo acceso”, detalló.
El empresario dijo que lo que resalta en esta parte del mundo -Argentina y Brasil- es que la clase media y media alta está creciendo mucho, entonces la demanda para estos productos financieros es cada vez más.
Pero, comentó que el problema es que la infraestructura aeroportuaria es limitada, de ahí la importancia de tener claro acerca del banco y la institución financiera que están pagando, pues los usuarios esperan una buena experiencia en los salones VIP de las terminales aéreas.
Fuente: A21
