El mercado mexicano ha superado la etapa de la curiosidad tecnológica para entrar en una fase de adopción operativa masiva. Según el Retail Report 2026 de Adyen y el análisis de SOTI, la adopción de asistentes de Inteligencia Artificial (IA) en procesos de compra escaló del 15% al 42% en solo un año.
Este crecimiento no es solo cuantitativo; representa un cambio cualitativo en la confianza del consumidor hacia los sistemas autónomos.
4 de cada 10 mexicanos integran la IA en su ciclo de compra
Uno de los hallazgos más disruptivos es la apertura hacia la compra automatizada. El 48% de los consumidores declara estar dispuesto a delegar el proceso final de pago a una IA, siempre que se establezcan criterios claros de presupuesto, marca y especificaciones técnicas.
Este fenómeno indica que la IA está dejando de ser un simple motor de búsqueda para convertirse en un agente de ejecución, eliminando las fricciones tradicionales del carrito de compra.
