Vigilan derechos de consumidores en cadena de videojuegos

Profeco vigila el cumplimiento de derechos de las personas consumidoras en cadena de videojuegos.

La Procuraduría Federal del Consumidor realiza cotidianamente visitas de vigilancia a establecimientos comerciales con la finalidad de supervisar el cumplimiento de la normatividad en materia de derechos de las personas consumidoras.

El pasado 13 de octubre personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones realizó una visita de vigilancia al proveedor Gameplanet S.A. de C.V., sucursal Metrópoli Patriotismo, la cual no pudo acreditar los cinco puntos objeto de la vigilancia.

Dicho incumplimiento motivó que se ordenaran visitas a otras sucursales ubicadas en la Ciudad de México los días 14, 15, 16 y 21 de octubre.

El día 14 se visitó Gameplanet de Plaza Universidad; el día 15 las sucursales Galerías Insurgentes, Forum Buenavista y Centro Comercial Perisur, y el 16 las tiendas ubicadas en Plaza Oasis Coyoacán, Parque Delta y Zona Rosa.

Cumplir contrato

La sucursal Plaza Universidad no exhibió el contrato de adhesión registrado ante la Profeco, ni comprobó la entrega del contrato de adhesión celebrado con las personas consumidoras; tampoco exhibió la carta de derechos mínimos de los usuarios ni comprobó la entrega de la misma, y no tenía exhibidos precios y tarifas.

Las mismas faltas, excepto la exhibición de precios y tarifas, se encontraron en las tiendas de Galerías Insurgentes, Forum Buenavista y Centro Comercial Perisur.

Las sucursales Plaza Oasis Coyoacán y Parque Delta acreditaron los cinco puntos que se revisan durante la visita, mientras que la tienda de Zona Rosa no exhibió la carta de derechos mínimos de los usuarios ni comprobó la entrega de la misma.