La marca McDonald’s envió esta semana un correo a todos sus franquiciatarios para avisar que harán mucho más estrictas las revisiones que haga la matriz cada 20 años en cada uno de los restaurantes.
La idea es tener un control más estricto y que haya menos cambios entre los distintos restaurantes que están repartidos por Estados Unidos, de los cuales el 95% corresponden a franquicias, las cuales han sido un éxito.
Ahora la cadena considerará el historial de desempeño de la franquicia para dejarles seguir operando la licencia a los franquiciatarios, entonces para que puedan abrir nuevos restaurantes, McDonald’s se fijará muchísimo en el historial de quejas de los clientes.
Fuente: Wall Street Journal
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