La inteligencia artificial basada en agentes virtuales podría transformar de forma estructural la operación laboral de las empresas.
Eso, al grado de que hasta 30% de la fuerza laboral corporativa estaría compuesta por agentes de IA en un plazo de entre 18 y 24 meses, estimó Nayid Aguilar, cofundador y presidente de Creai, firma desarrolladora del software empresarial Silia.
En entrevista, el directivo explicó que la tendencia global apunta a que las compañías integrarán agentes inteligentes capaces de ejecutar funciones específicas dentro de la organización, desde atención al cliente y ventas hasta finanzas, logística y back office, lo que cambiará la forma en que se distribuye el trabajo humano.
“En 18 o 24 meses, 30% de la fuerza laboral de las compañías van a ser agentes virtuales”, afirmó.
Señaló que estas soluciones no solo automatizan tareas repetitivas, sino que también pueden analizar datos, tomar decisiones operativas y coordinar procesos internos.
Silia, el software as a service (SaaS) desarrollado por Creai, está diseñado para crear, gestionar y escalar agentes de inteligencia artificial dentro de las operaciones empresariales, con dos funciones centrales, como la gobernanza y orquestación de agentes, así como su despliegue en distintos procesos corporativos.
Fuente: Energy21
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