Considera Rodrigo Besoy Sánchez, capital humano como esencial en éxito de Oficinas Familiares

A decir del especialista mexicano Rodrigo Besoy Sánchez el capital humano apunta a un rol trascendental  dentro de las Oficinas Familiares, las cuales tienen objetivos bien trazados como lo es preservar la riqueza patrimonial a través de las generaciones.

El especialista destaca que todo parte de los indicadores para medir el éxito empresarial, los cuales corresponden a retornos de inversión, seguidos por la satisfacción del cliente.

Al mismo tiempo, detalla que, de acuerdo con algunos representantes de Oficinas Familiares alrededor del mundo, estos indican que la clave del éxito nace en mantener la inquietud para siempre mejorar, auto capacitarse, mantenerse actualizados de las tendencias globales, así como comprender lo que representan y quieren tanto los miembros de la familia familias como los posibles clientes.

Sin embargo, Rodrigo Besoy precisa que en dicha ecuación, cuya formula es universal, también representan un factor importante el recurso humano, tanto aquel involucrado de manera directa (interno) como indirecto (externo); a lo cual se le suma los valores, propósitos e impacto de los profesionales que ayudaron a lograr dicho éxito.

12% de Oficinas Familiares asocia al capital humano con el éxito

De acuerdo con la encuesta anual de Family Offices de Agreus Group, la mitad de las Oficinas Familiares considera los retornos de inversión como los principales indicadores de éxito, seguido por un 30% que apunta a la satisfacción del cliente como principal indicador; no obstante, en ese mismo reporte hay un 12% que resalta la satisfacción de los empleados como su medida clave.

Desde la perspectiva de Rodrigo Besoy, el capital humano es igual o incluso más importante que el enfoque financiero, sobre todo en una época post-pandemia, donde los valores de los colaboradores han quedado más expuestos frente a las condiciones adversas que enfrentaron y aún enfrentan las organizaciones.

Asimismo, como dato adicional, el experto subraya que la misma encuesta de Agreus indica que un 36% de las Oficinas Familiares mide el rendimiento de su gente, lo cual hacen a través de índices de referencia ROI para profesionales financieros, así como otros parámetros tanto tangibles como intangibles para profesionales de otras áreas.

Finalmente, establece que al existir empatía de los colaboradores con la ideología o esencia que representan las familias, yacen mayores probabilidades de marcar un diferenciador al momento de llevar a cabo determinadas inversiones, e incluso desde antes, cuando se realizan los análisis pertinentes.

Rodrigo Besoy Sánchez explica que saber lo que quieren las diferentes generaciones involucradas en el patrimonio empresarial encauza mejor las decisiones y permite identificar a tiempo los potenciales riesgos.