La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó saldo blanco en el reciente “Operativo Vacaciones de Verano 2024” de vigilancia y verificación, con 22,528 asesorías otorgadas y 1,228 conciliaciones inmediatas, lo que representó casi el 100 por ciento de 1,229 reclamaciones atendidas.
En el periodo del 17 de julio al 25 de agosto pasado, los asuntos de asesoría estuvieron relacionados con derechos al viajar en avión (cancelaciones, equipaje, cambios de itinerario), derechos al viajar en autobús y derechos al comprar bienes o servicios.
Del total de conciliaciones, 516 ocurrieron a través de las Oficinas de Defensa del Consumidor, 706 en aeropuertos y nueve en el Teléfono del Consumidor.
De esta forma, los viajeros encontraron solución inmediata a problemas relacionados con vuelos, transporte terrestre, hospedaje, y no vieron frenadas o interrumpidas sus vacaciones, como anticipó el procurador Federal del Consumidor, David Aguilar Romero, en el arranque de este operativo.
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